E-change.ch è un marchio di proprietà di Eurolandia SA, con sede legale in Via Lugano 17, 6988 Ponte Tresa (CH).
Da oltre 20 anni Eurolandia SA si distingue per l’elevata qualità dei servizi offerti, la professionalità del proprio team e la convenienza garantita ai clienti nel cambio valuta.

Dal 2001 l’azienda è affiliata all’Organismo di Autodisciplina dei Fiduciari del Canton Ticino (OADFCT), operando nel pieno rispetto della Legge federale svizzera sul riciclaggio di denaro (LRD) e delle relative normative, che costituiscono base e riferimento delle presenti condizioni generali.

1. Oggetto del Servizio

e-change.ch fornisce un servizio di cambio valuta online riservato esclusivamente a persone fisiche.
L’importo massimo consentito per ogni singola transazione è di CHF 4’999. Fino a tale soglia non è richiesta l’identificazione documentale del cliente.
Per importi pari o superiori a CHF 5’000 (o equivalente in valuta estera), è obbligatoria la trasmissione di un documento d’identità valido e del Formulario A debitamente compilato e firmato.

2. Formazione del Contratto

Il contratto di cambio si considera perfezionato nel momento in cui:

• Il cliente compila il formulario di cambio online

• Effettua il bonifico sul conto di e-change.ch

Tale procedura costituisce un’offerta irrevocabile da parte del cliente. Una volta ricevuto il bonifico, l’ordine non può essere annullato.

3. Tempistiche delle Operazioni

Gli ordini per i quali e-change.ch riceve l’accredito entro le ore 16:00 di un giorno feriale vengono processati lo stesso giorno.
Se il bonifico arriva dopo le 16:00, l’operazione viene elaborata il giorno lavorativo successivo.
e-change.ch non è responsabile per eventuali ritardi imputabili alle banche.

4. Tasso di Cambio

Il tasso di cambio applicato è quello visualizzato al momento dell’ordine online ed è garantito se il bonifico viene ricevuto il giorno stesso della richiesta.

5. Identificazione del Cliente

Il bonifico deve provenire da un conto intestato al cliente che effettua la richiesta, sia in euro che in franchi, e deve essere domiciliato in Svizzera o in Italia.
Non sono ammessi bonifici da terze parti.

6. Dati Richiesti e Obblighi

Per completare l’operazione, il cliente deve fornire:

• Dati anagrafici

• Numero di telefono e indirizzo e-mail

• Indirizzo di residenza o domicilio

• Dichiarazione di operare in proprio

• Conferma di non essere una Persona Politicamente Esposta (PEP)

Definizione di PEP:

Persone cui sono (o sono state) affidate importanti funzioni pubbliche a livello nazionale o internazionale, incluse:

• Politici di alto rango

• Membri di direzioni di imprese statali

• Funzionari di organizzazioni intergovernative e federazioni sportive internazionali

Sono considerate “persone collegate” anche familiari o associati d’affari delle suddette PEP.

7. Commissioni e Spese

e-change.ch non applica commissioni e non addebita costi aggiuntivi.
Tuttavia, il cliente è invitato a verificare presso il proprio istituto bancario l’eventuale presenza di commissioni esterne.

8. Trattamento dei Dati Personali

I dati forniti sono utilizzati esclusivamente per adempiere agli obblighi normativi in materia di antiriciclaggio.
I dati raccolti (dati anagrafici, contatti, residenza, ecc.) non vengono usati a fini commerciali o promozionali.
Vengono conservati per 10 anni e sono protetti da sistemi di sicurezza informatica avanzata.
La comunicazione a terzi è limitata alle autorità competenti, in presenza di fondati sospetti di violazioni di legge.

9. Responsabilità

e-change.ch è responsabile solo per danni causati con dolo o colpa grave.
Non risponde per ritardi, spese bancarie o altri oneri applicati da terzi.

Eventuali reclami devono essere tempestivamente comunicati al servizio clienti.

10. Annullamento dell’Ordine

Una volta ricevuto il bonifico sul conto di e-change.ch, l’ordine non è più annullabile da parte del cliente.

11. Transazioni Multiple Sospette

Non è consentito suddividere l’importo da cambiare in più transazioni inferiori a CHF 4’999 al fine di eludere gli obblighi di identificazione.
Il sistema informatico di e-change.ch bloccherà automaticamente operazioni multiple sospette, anche se effettuate a distanza di giorni.
In caso di sospetto, verrà effettuata una segnalazione all’ufficio federale MROS.

12. Restrizioni Territoriali

Il servizio non è disponibile da o verso i seguenti paesi:
Bosnia Erzegovina, Etiopia, Iran, Iraq, Corea del Nord, Sri Lanka, Tunisia, Vanuatu, Yemen.

13. Controversie, Mediazione e Foro Competente

Qualsiasi controversia derivante dall’applicazione delle presenti condizioni sarà preliminarmente sottoposta a mediazione presso il Centro Svizzero per la Mediazione Commerciale (CSMC-SI), con sede a Lugano.

In caso di insuccesso della mediazione entro 30 giorni, la competenza sarà devoluta alla Pretura o Giudicatura di Pace di Lugano, a seconda del valore della causa.
Si applicherà esclusivamente il diritto svizzero.

14. Modifica delle Condizioni

e-change.ch si riserva il diritto di modificare le presenti condizioni generali in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate sul sito e avranno effetto immediato.